Support Manual Review,, alias SMR..

Support manual review merupakan salah satu jenis review yang masuk dalam tinjauan desain formal. Tujuan dari review ini adalah untuk meninjau support manual(manual bantuan) seperti user guide, user manual, installation manual, dan dokumen yang berkaitan dengan itu agar dihasilkan dokumen yang berkualitas dan bermutu, sesuai dengan rencana SQA yang telah ditetapkan sebelumnya.

Komponen – komponen dari support manual review ini antara lain:

1. Infrastuktur SMR
   1. Mengembangkan daftar periksa untuk setiap jenis dokumen, atau setidaknya untuk umum.
   2. Melatih profesional untuk melakukan suatu hal teknis yang utama sebaik isu proses review. Para profesional terlatih melayani sebagai reservoir untuk tim SMR.
   3. Secara periodik menganalisa efektifitas dari SMR tentang deteksi kerusakan untuk meningkatkan metodologi SMR.
   4. Jadwal SMR sebagai bagian dari rencana kegiatan proyek dan mengalokasikan sumber daya yang diperlukan sebagai bagian integral dari prosedur standar pengembangan perangkat lunak.
   5. Partisipan (Tim) SMR

Tim review harus dibatasi dengan jumlah anggota 3-5 orang agar menjadi optimal.

1. Sesi SMR

• Mendiskusikan isu-isu profesional dengan cara yang konstruktif. Disini dituntut untuk menjaga agar suasana diskusi bebas dari ketegangan yang tidak perlu.
• Mempertahankan agenda review. Terhanyut pada agenda yang direncanakan biasanya mengganggu efisiensi review.
• Fokus pada deteksi kesalahan dengan memverifikasi dan memvalidasi komentar peserta. Menahan diri dari mendiskusikan solusi untuk kesalahan yang terdeteksi sehingga dapat menghemat waktu dan menghindari kemunduran jadwal.
• Dalam kasus ketidaksepakatan tentang pentingnya kesalahan, itu diharapkan untuk mengakhiri perdebatan dengan mencatat masalah ini dan pergeseran diskusi ke forum lain.
• Dokumen diskusi, terutama rincian komentar peserta dari hasil verifikasi dan validasi. Langkah penting ini terutama jika dokumentasi untuk melayani sebagai masukan atau dasar untuk penyusunan laporan review.
• Durasi sesi SMR tidak boleh lebih dari 2 jam.
• Siapkan laporan review, yang merangkum masalah yang dibahas dan item tindakan.
• Menetapkan prosedurtindak lanjut untuk memastikan kinerja yang memuaskan dari semua koreksi termasuk dalam daftar item tindakan.

1. Kegiatan setelah Review

ü  Menyiapkan laporan review yang berisi tentang hal-hal yang dibahas dalam review dan hasil dari pembahasan tersebut

ü  Melakukan kegiatan sebagai tindak lanjut dari review untuk memastikan bahwa perbaikan yang dilakukan (hasil review) memuaskan sehingga dihasilkan support manual yang berkualitas.